¡Realiza una devolución tú misma! Ahora puedes enviarnos solicitudes de devolución de productos directamente desde nuestra plataforma. Ya no es necesario que contactes con nosotros para iniciar el proceso de devolución, compi.

¿No sabes cómo funciona? No te preocupes, te lo explicamos punto por punto! 💖

-Si deseas devolver un producto, simplemente inicia sesión en nuestra web con el correo que utilizaste para realizar la compra. Una vez dentro de tu perfil, accede a "Pedidos" y pulsa en el botón de "Solicitar devolución" del pedido correspondiente.

-Selecciona el/los productos correspondientes y el motivo. También puedes escribirnos una nota con información adicional que quieras que tengamos en cuenta.

-Pulsa "Solicitar devolución" y… ¡listo! Una vez enviada la solicitud, la revisaremos y te enviaremos un correo electrónico con los siguientes pasos a la mayor brevedad. ¡Rapidísimo y facilísimo, compi!

Los gastos o costes de devolución se descontarán del importe de los productos a devolver. Los gastos de envío originales no son reembolsables.

*Friendly Reminder: Recuerda tener siempre en cuenta las condiciones de devolución de nuestros productos para asegurarte que no haya ningún problema :)

En pedidos con destino España se podrá solicitar una devolución en un plazo de 30 días naturales, desde de la recepción del pedido (contando el mismo día de la entrega).

Ten en cuenta que la devolución debe llegar a nuestras instalaciones antes de que pasen 45 días naturales desde que lo recibiste.

Costes de devolución:

• España peninsular: 3,95 €
• Canarias: 8,95 €
• Baleares, Ceuta y Melilla: 7,95 €

Importante: Tanto los productos como los embalajes que sean devueltos deberán estar en perfectas condiciones, en su embalaje y precinto original, y sin haber sufrido daños o modificaciones de ningún tipo. Además, la etiqueta del envío de devolución debe ir pegada en un embalaje extra, nunca directamente sobre los productos o las cajas de producto.

Ten en cuenta que, si decides devolver un producto que incluía un regalo promocional, será imprescindible devolver también el regalo. De lo contrario, el valor del regalo será descontado del importe total del reembolso.

Para otros destinos dentro de la Unión Europea, el plazo de devolución es de 14 días naturales, y el plazo máximo de recepción de la devolución del pedido es de 30 días naturales desde la recepción del mismo.

El coste de devolución es equivalente al que se abonó en el envío original. Puedes consultar estos costes aquí: 👉 Gastos de envío

Recuerda que este importe se descontará del reembolso correspondiente. Podrás verlo reflejado en el email de confirmación de devolución.

Ten en cuenta que, si decides devolver un producto que incluía un regalo promocional, será imprescindible devolver también el regalo. De lo contrario, el valor del regalo será descontado del importe total del reembolso.

No se realizan devoluciones en envíos fuera de la Unión Europea.

No realizamos cambios. Si se desea realizar un cambio de talla o similar, se debe proceder a la devolución y la realización de un nuevo pedido. ¡No te olvides de revisar las condiciones de devolución para asegurarnos de no dañar el producto, compi!

Oh-oh! Vaya faena, compi. No te preocupes, si deseas realizar una devolución por defecto o producto erróneo, puedes tramitar una devolución común a través del proceso que detallamos anteriormente en "CÓMO SOLICITAR UNA DEVOLUCIÓN" (a través de tu perfil, haciendo click en "pedidos" y luego en "solicitar devolución") marcando la opción "artículo dañado o defectuoso".

En este caso, la devolución será gratuita.

También puedes contactar a soporte@enfermeraenapuros.com en caso de duda. ¡Nos encantará ayudarte! Además, Enfermera en apuros se hará cargo de los gastos de envío que pueda ocasionar la devolución.

Es importante tener en cuenta que algunos productos no pueden ser devueltos por razones de higiene. Por esta razón, hemos establecido que los siguientes artículos no admiten devoluciones: 

• Mascarillas
• Calcetines
• Estetoscopios
• Productos personalizados o con personalización

Para el caso de los zuecos NO deberán haber sido usados y, en caso de localizar indicios de uso, Enfermera en apuros se reserva el derecho a rechazar la devolución.

Los siguientes productos ofrecen devoluciones gratuitas:

• Zuecos y zapatos

Promoción solo aplicable para pedidos y devoluciones en España peninsular.